1. Targeted Advertising là gì?
Một số quảng cáo Advertising chỉ xuất hiện trên các nền tảng như Twitter, LinkedIn, TikTok, Facebook, Instagram hoặc những mạng lưới social media khác. Khác với quảng cáo tìm kiếm trả phí có thể phân phối rộng khắp trên toàn bộ mạng lưới Google, quảng cáo mạng xã hội yêu cầu bạn thiết lập các chiến dịch riêng biệt cho từng nền tảng.
Ví dụ, bạn có thể tạo quảng cáo trên LinkedIn và quảng cáo đó sẽ chỉ hiển thị trên LinkedIn. Trong khi đó, Facebook, Messenger và Instagram có sự liên kết chặt chẽ, cho phép bạn triển khai quảng cáo trên cả 3 nền tảng này trong cùng một chiến dịch.
Cách vận hành của chiến dịch quảng cáo mạng xã hội nhìn chung khá tương đồng với quảng cáo tìm kiếm trả phí. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ trả tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo (CPC) hoặc cho mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM – Cost per Thousand Impressions).
Quảng cáo trên mạng xã hội ngày càng phổ biến. Người dùng dành rất nhiều thời gian cho social media với nhiều mục đích khác nhau như làm việc, giải trí, kết nối với gia đình và bạn bè. Khi nắm rõ phân khúc khách hàng tiềm năng, bạn có thể tận dụng dữ liệu này để thiết lập quảng cáo hiệu quả hơn và tạo ra nội dung mang tính cá nhân hóa cao.
Không chỉ dừng lại ở đó, bạn còn có thể mở rộng quy mô bằng cách tìm kiếm các nhóm khách hàng mới thông qua Lookalike Audiences – những đối tượng có hành vi và đặc điểm tương đồng với khách hàng hiện tại.
Bên cạnh yếu tố nhắm chọn đối tượng, mỗi nền tảng quảng cáo cũng cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, mở ra rất nhiều cơ hội thử nghiệm. Ví dụ, Facebook và Instagram cho phép triển khai quảng cáo dưới dạng hình ảnh, video hoặc carousel, và phân phối trên các vị trí như Story, Shop, Reel, Feed hoặc Explore.
2. Nghiên cứu đối thủ với Facebook Ads Library
Facebook là một trong những mạng xã hội lớn và phổ biến nhất thế giới, vì vậy hoạt động marketing trên Facebook đóng vai trò rất quan trọng. Facebook Ads Library là công cụ giúp bạn theo dõi, phân tích quảng cáo của đối thủ, từ đó học hỏi ý tưởng và áp dụng cho chiến dịch của mình.
Để sử dụng Facebook Ads Library, truy cập:
Có hai loại quảng cáo có thể tìm kiếm:
- Quảng cáo thông thường
- Quảng cáo liên quan đến vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị
Ví dụ, khi kiểm tra trang “UK in Vietnam”, bạn có thể thấy tài khoản này đang có khoảng 120 quảng cáo đang hoạt động. Tất cả quảng cáo đều được nhắm mục tiêu tại thị trường Việt Nam. Bạn cũng có thể thay đổi khu vực tìm kiếm sang Mỹ, châu Âu hoặc các quốc gia khác.
Tại tab “Giới thiệu”, ngoài thông tin cơ bản và các trang liên kết, bạn còn có thể xem:
- Tổ chức quản lý trang
- Tổng ngân sách đã chi tiêu trong một khoảng thời gian nhất định
Những dữ liệu này giúp bạn phần nào ước lượng quy mô ngân sách quảng cáo của đối thủ.
Ngoài ra, khi xem chi tiết từng quảng cáo, bạn có thể tiếp cận thêm các thông tin như:
- Số người tiếp cận
- Khoảng ngân sách chi tiêu
- Lượt hiển thị
- Dữ liệu nhân khẩu học
Facebook Ads Library là một công cụ hữu ích giúp marketer hiểu rõ hơn về chiến lược quảng cáo của đối thủ và bức tranh chung của thị trường.
3. Thiết lập quảng cáo với Ads Manager
Ads Manager là công cụ quảng cáo chuyên nghiệp dành cho các nhà quảng cáo trên hệ sinh thái Meta. Để kích hoạt Ads Manager, bạn cần:
- Tài khoản Facebook đã xác thực, có tối thiểu 10 bạn bè và đã đăng hoặc chia sẻ ít nhất 10 bài viết
- Thẻ ngân hàng có khả năng thanh toán quốc tế, tên trùng khớp với tài khoản
- Quyền quản trị trang Facebook doanh nghiệp
Truy cập Ads Manager tại:
Nhấn “Tạo” để bắt đầu chiến dịch mới. Facebook sẽ hiển thị các mục tiêu chiến dịch cơ bản, bạn cần lựa chọn mục tiêu phù hợp với chiến lược marketing đã đề ra.
A) Những mục tiêu chiến dịch cơ bản
Mức độ nhận biết (Brand Awareness)
Mức độ nhận biết (Brand Awareness) là mục tiêu quảng cáo tập trung vào việc hiển thị nội dung đến những người có khả năng ghi nhớ thương hiệu cao nhất. Facebook sẽ tối ưu phân phối quảng cáo dựa trên hành vi và thói quen tiếp nhận nội dung của người dùng, nhằm tăng khả năng họ nhớ đến thương hiệu, sản phẩm hoặc thông điệp quảng cáo trong tương lai.
Mục tiêu này phù hợp khi doanh nghiệp muốn:
- Mở rộng độ phủ
- Ra mắt thương hiệu mới, sản phẩm mới
- Duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng ở giai đoạn đầu của phễu marketing.
Lưu lượng truy cập (Traffic)
Lưu lượng truy cập (Traffic) là mục tiêu quảng cáo tập trung vào việc đưa người dùng từ Facebook hoặc Instagram truy cập vào một điểm đến cụ thể như website, landing page hoặc bài viết. Facebook sẽ tối ưu phân phối quảng cáo đến những người có xu hướng nhấp vào liên kết cao nhất.
Mục tiêu này phù hợp khi doanh nghiệp muốn:
- Tăng lượng truy cập website hoặc landing page
- Thu hút người dùng tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ
- Tạo dữ liệu hành vi cho các chiến dịch remarketing sau này
Lượt tương tác (Engagement)
Lượt tương tác (Engagement) là mục tiêu quảng cáo nhằm thúc đẩy các hành động tương tác với nội dung như lượt thích, bình luận, chia sẻ, lưu bài viết hoặc xem video. Facebook sẽ ưu tiên hiển thị quảng cáo đến những người có xu hướng tương tác cao.
Mục tiêu này phù hợp khi doanh nghiệp muốn:
- Tăng mức độ tương tác và tín hiệu xã hội cho nội dung
- Xây dựng cộng đồng và sự quan tâm đến thương hiệu
- Kiểm tra phản ứng của thị trường với thông điệp hoặc nội dung mới
Khách hàng tiềm năng (Leads)
Khách hàng tiềm năng (Leads) là mục tiêu quảng cáo tập trung vào việc thu thập thông tin người dùng như họ tên, số điện thoại, email thông qua form trên Facebook hoặc landing page. Facebook sẽ tối ưu phân phối đến những người có khả năng để lại thông tin cao nhất.
Mục tiêu này phù hợp khi doanh nghiệp muốn:
- Thu thập data khách hàng cho đội ngũ bán hàng
- Tư vấn, báo giá hoặc chăm sóc khách hàng sau quảng cáo
- Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch nuôi dưỡng
Quảng cáo ứng dụng (App Promotion)
Quảng cáo ứng dụng (App Promotion) là mục tiêu quảng cáo nhằm thúc đẩy lượt cài đặt ứng dụng hoặc các hành động bên trong ứng dụng. Facebook sẽ tối ưu hiển thị đến những người có hành vi tải và sử dụng app thường xuyên.
Mục tiêu này phù hợp khi doanh nghiệp muốn:
- Tăng lượt cài đặt ứng dụng mới
- Khuyến khích người dùng quay lại sử dụng app
- Thúc đẩy các hành động cụ thể trong ứng dụng (in-app events)
Doanh số (Sales)
Doanh số (Sales) là mục tiêu quảng cáo tập trung vào việc tạo ra chuyển đổi có giá trị như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc hoàn tất đơn hàng. Facebook sẽ tối ưu phân phối quảng cáo đến những người có khả năng thực hiện hành động chuyển đổi cao nhất.
Mục tiêu này phù hợp khi doanh nghiệp muốn:
- Gia tăng doanh thu trực tiếp từ quảng cáo
- Thúc đẩy hành vi mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ
- Tối ưu hiệu quả quảng cáo dựa trên dữ liệu chuyển đổi thực tế
B) Thiết lập chiến dịch Lượt tương tác
Thiết lập chiến dịch
Bên tay trái các bạn sẽ thấy lần lượt là: Chiến dịch -> Nhóm quảng cáo -> Quảng cáo.
Bước 1: Đặt tên cho chiến dịch, cách theo dõi phổ biến là đặt theo thời gian chạy quảng cáo, bài viết nào nếu có thể.
Bước 2: Lựa chọn cách mua, phương pháp phổ biến nhất là đấu giá (bidding).
Bước 3: Chọn Ngân sách, sẽ có 2 lựa chọn. Ngân sách cho mỗi ngày và thời gian chạy. Và thứ hai là ngân sách trọn đời, tổng ngân sách cho toàn bộ quá trình.
Bước 4 (Optional): Nếu quảng cáo thuộc về sản phẩm tài chính, việc làm, nhà ở, vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị cần phải lựa chọn trong hạng mục quảng cáo đặc biệt.
Thiết lập nhóm quảng cáo
Bước 1:
Đặt tên cho nhóm quảng cáo phù hợp. Format phổ biến thường là [Mục tiêu chiến dịch] [Tên] [Thời gian].
Lựa chọn đích đến cho chuyển đổi. Ví dụ nếu muốn khách hàng sau khi tiếp cận với quảng cáo sẽ nhắn tin tìm hiểu thông tin về sản phẩm chọn “Đích đến của tin nhắn”. Hoặc lựa chọn mục tiêu chuyển đổi khác phù hợp với chiến dịch của bạn.
Bước 2:
Lựa chọn ngày và thời gian bắt đầu chiến dịch. Cài đặt ngày kết thúc nếu có. Nếu không đặt ngày kết thúc quảng cáo sẽ chạy vĩnh viễn theo ngân sách đặt hàng ngày. Hoặc cho tới khi hết ngân sách tổng đã thiết lập.
Bước 3:
Kiểu soát đối tượng quảng cáo phân phối đến. Thiết lập vị trí muốn quảng cáo bao phân phối bao gồm các địa điểm loại trừ không muốn chạy. Giới hạn độ tuổi tối thiểu và ngôn ngữ.
Bước 4:
Lựa chọn đối tượng nhắm đến, nhân khẩu học:
- Độ tuổi
- Giới tính
- Sở thích
Thiết lập quảng cáo
Bước 1:
Đặt tên cho quảng cáo. Tạo bài viết quảng cáo mới hoặc sử dụng từ bài có sẵn. Kiểm tra lại hiển thị trên các loại thiết bị khác nhau.
Bước 2:
Cài đặt câu trả lời tự động sẽ giúp tăng lượt chuyển đổi khách hàng rất lớn. Hãy nghĩ đến pain point của chân dung khách hàng tiềm năng. Đặt ra những câu hỏi và trả lời mà xoáy vào mối quan tâm khách hàng sử dụng công thức PSP.
Lời khuyên
Lời khuyên 1: Chuẩn bị trước hồ sơ nhóm khách hàng quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn ngoài file excel.
Lời khuyên 2: Facebook sẽ học về bạn khi bạn mở facebook trên trình duyệt, và ở tab khác bạn tìm kiếm những thông tin và sản phẩm bạn quan tâm.
Lời khuyên 3: Bạn có thể thiết kế quảng cáo chỉ tiếp cận đén những người theo dõi trang doanh nghiệp của
Lời khuyên 4: Nhiệm vụ của quảng cáo nhắm đúng mục tiêu là để tìm ra nhóm khách hàng có tỉ lệ phản hồi tốt hơn, để lại thông tin liên hệ với giá rẻ hơn…
Lời khuyên 5:
Nếu cảm thấy không phù hợp với mục tiêu đang đặt ra. Bạn có thể thêm hoặc loại bỏ bớt vị trí quảng cáo sao cho đạt được kết quả tốt nhất.
4. Thiết lập nhóm đối tượng
Bạn có thể xây dựng nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu thu thập từ Facebook, Pixel, SDK, Instagram hoặc danh sách khách hàng sẵn có. Những dữ liệu này được sử dụng cho retargeting, lookalike, bán chéo hoặc chăm sóc khách hàng cũ.
Tại trình quản lý quảng cáo – Ads Manager, bên tab tay trái, chọn “Đối tượng“
A) Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)
Nguồn dữ liệu có thể bao gồm:
- Website
- Ứng dụng
- Danh sách khách hàng
- Các nguồn sẵn có trong hệ sinh thái Meta
Nếu lựa chọn nguồn từ Website, bạn có thể thu thập dữ liệu trực tiếp từ các trang web bạn sở hữu, data khách hàng sẽ được nối liền thông tin Website và Meta. Bạn có thể xác định được nhóm khách hàng đến từ đâu và sử dụng nền tảng nào.
Tuy nhiên bạn cần phải cài đặt Facebook Pixel cho Website của mình.
Nếu chưa biết cách cài đặt Pixel cho website hãy liên hệ digivibe.vn để được hỗ trợ.
B) Đối tượng tương tự (Lookalike Audience)
Nhóm đối tượng này được tạo dựa trên hành vi và đặc điểm của nhóm khách hàng đã có. Bạn có thể chọn giá trị mua hàng làm tiêu chí tham chiếu và điều chỉnh quy mô phù hợp.
5. Retargeting
A) Retargeting là gì?
Remarketing là thuật ngữ phổ biến trên Google, trong khi Retargeting thường được sử dụng trên Meta. Cả hai đều chỉ việc nhắm lại quảng cáo đến những người đã từng tương tác với website, ứng dụng hoặc nội dung của bạn.
Sau khi đã tạo được đối tượng từ các nguồn khác ngoài mạng lưới của Meta như: Website, App điện thoại thông qua SDK. Bạn sẽ sử dụng nhóm đối tượng này chọn làm mục tiêu trong thiết lập quảng cáo để retargeting quảng cáo trên mạng xã hội tới các đối tượng trên.
Những hình thức đối tượng tốt nhất để thực hiện Retargeting:
- Những người đã đăng ký Subcribe website
- Điền thông tin vào Form thu thập thông tin
- Tài khoản đăng ký app điện thoại
- Những người đã xem video
- Danh sách khách hàng (Cửa hàng vật lý, sự kiện… )
- Tài khoản Instagram
B) Lợi ích của Remarketing
Remarketing không thực sự cần thiết trong các lĩnh vực sau:
- Bảo hiểm
- Pháp luật
- Tư vấn
Khách hàng của những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực trên thường không có nhu cầu sử dụng dịch vụ được cung cấp lại ngay trong thời gian ngắn. Nên việc remarketing đến những đối tượng này đôi khi không thực sự cần thiết.
Retargeting đặc biệt hiệu quả trong việc:
- Gia tăng độ nhận diện thương hiệu
- Nhắc nhở khách hàng quay lại hoàn tất hành động
- Tăng khả năng chuyển đổi với chi phí thấp hơn
Kết luận
Targeted Advertising không chỉ là việc chọn đúng tệp khách hàng, mà là quá trình kết hợp giữa dữ liệu, mục tiêu kinh doanh và cách nền tảng phân phối quảng cáo hoạt động. Khi hiểu rõ Ads Manager, các mục tiêu chiến dịch và cách xây dựng đối tượng, bạn có thể kiểm soát tốt hơn ngân sách, thông điệp và hiệu quả đầu ra.
Facebook và Instagram cung cấp rất nhiều định dạng, vị trí hiển thị và thuật toán tối ưu khác nhau. Tuy nhiên, hiệu quả không đến từ việc “chạy đủ loại”, mà đến từ việc chọn đúng mục tiêu ở từng giai đoạn của phễu marketing, đo lường liên tục và tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế.
Với marketer, Targeted Advertising là nền tảng để mở rộng quy mô một cách có kiểm soát. Với doanh nghiệp SME, đây là công cụ giúp tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng mà không cần ngân sách quá lớn. Khi được triển khai đúng cách, quảng cáo không chỉ tạo ra lượt hiển thị hay tương tác, mà còn đóng góp trực tiếp vào tăng trưởng dài hạn của thương hiệu.
Biên soạn bởi DigiVibe
Biên soạn bởi DigiVibe – nền tảng chia sẻ kiến thức và workflow thực tế về AI ứng dụng trong Digital Marketing. Nội dung tập trung vào cách triển khai AI theo hướng làm được, tối ưu được và áp dụng trực tiếp cho cá nhân, đội marketing và doanh nghiệp vừa & nhỏ.
Về tác giả
Wayne Nguyen là người làm Digital Marketing trong mảng nội dung, performance và ứng dụng AI vào quy trình marketing thực tế. Wayne tập trung vào việc đơn giản hóa AI, biến các công cụ phức tạp thành workflow dễ áp dụng, ưu tiên hiệu quả hơn lý thuyết và xu hướng bề nổi.
